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服務支持
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售後服務
我司在向用戶提供穩定、高質量的産品的同時,采承“質量第一,客戶至上”的宗旨,提供優質的售後服務,以确保用戶在使用過程中的連續可靠性,凡使用我公司産品,我公司承諾做到以下幾點:
一、所提供的産品質量是符合中垣企業标準及國家标準。
二、按照操作使用說明書的要求正常使用(除人為或自然災害外),該設備正常使用在1年内隻需更換易損件。
三、設備在保修期内若正常使用,出現屬于質量問題所造成的一切故障(人為破壞除外),我公司将進行無償修複。
四、産品驗收交付後,免費對用戶的操作人員進行系統培訓。培訓的内容包括:設備的功能介紹、設備的操作、注意事項、日常維護保養及故障緊急處理等。
五、自設備交付使用之日起,我公司派專人負責設備使用情況的跟蹤,及時發現并排除隐患。
六、保修期之後,我公司将永久性對設備每一個季度進行一次電話/聊天軟件回訪服務,确保用戶設備運行的100%可靠,終身提供備品備件,備品備件将以成本價提供,對用戶技術人員進行免費的技術培訓。
七、售後服務響應:我司有24小時服務熱線電話,在接到故障通知後,派專業工程師回應客戶的求取并電話指導維修,電話指導解決不了的排專人到現場檢查維修或返廠。

服務理念
“超值的服務是第一時間内完成的”“對顧客的服務是一種情感交流”。

服務承諾
要有100%的專業服務态度和耐心,讓顧客100%的滿意。

服務策略
以服務效率赢得客戶滿意,以服務質量赢得市場
“以上内容最終解釋權歸本公司所有”